销售感情维护-销售感情维护方案

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客情维系是指推销人员通过一定的途径与其顾客之间建立并保持良好的关系。客情维系包括双方利益关系和感情关系的维系，它是售后服务追求的目标。售后服务是否圆满，客情关系的维系是关键。客情维系的方法：重视客情关怀。

客情维护，即客情维系，指推销人员通过一定的途径与其顾客之间建立并保持良好的关系。客情维系包括双方利益关系和感情关系的维系，它是售后服务追求的目标。

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这是一种惯性的客情维护的思维模式，核心目的是希望得到客户给予某些便利，以便满足自身的商业诉求。在这方面有很多人，很多大师总结出了很多方法，概括起来要么是“拉客户下水”，要么是跟客户建立共同爱好。

一）客情：“交情”非“客情”，交情对生意有帮助，但效果有限，有时甚至会有副作用，真正有意义的客情是专业客情。专业客情是建立在尊重的基础上的，是靠专业的销售知识来维系的。

销售做好客户跟进，维护客情做好客户分类跟进客户前，根据客户来源渠道、客户购买意向、客户对产品的了解程度进行分类。与客户沟通保持好距离销售员跟进客户太热情，反而会起反效果。

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1、在维护客户关系中，一定要把主动权留给自己，而不是让客户牵着你的鼻子走，真正维护客户关系的手段，是日积月累的处理与客户之间的大事小情，比如节***日时发短信问候，定时电话问候，定时拜访交流，赠送一些当地土特产。

2、在维护客户关系中，一定要把主动权留给自己，而不是让客户牵着你的鼻子走，真正维护客户关系的手段，是日积月累的处理与客户之间的大事小情。比如节***日时发短信问候，定时电话问候，定时拜访交流，赠送一些当地土特产。

3、客户联谊现在不少企业为了更好地为自己的客户服务，都成立了自己的大客户俱乐部，定期举办各种主题的客户联谊活动，以进一步增强客户关系，这种方式特别适合那些以关系为导向，而且业务地域比较明显的行销行业。

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4、定期联系，规律拜访。不要等有事发生，再去找人家，“平时不烧香，临时抱佛脚”，实在是于事无补的；做好服务工作，不要做超出自己职权之外的许诺，事事有回音，不要忽悠。

5、销售做好客户跟进，维护客情做好客户分类跟进客户前，根据客户来源渠道、客户购买意向、客户对产品的了解程度进行分类。与客户沟通保持好距离销售员跟进客户太热情，反而会起反效果。

6、销售型客户关系：这种关系主要围绕销售展开，包括产品介绍、定价、销售谈判等环节。销售型客户关系的目标在于促成交易，获取利润。服务型客户关系：这种关系强调提供优质的售后服务，以满足客户的需求和期望。

1、经常拜访。投其所好。送小礼物。情感电话拜访。留心客情关系的的机会。创造价值。

2、大客户基于感情的关系——愿意出钱，分享，和你有感情。这是A客人。也就是说，这是一个机会，我们应该把客户维护作为一个活动来***、方案、执行、考虑、总结等。

3、客户关系维护的方法与技巧如下：写下客户服务政策。规则可以由你定，但你的员工要知道第一条规则，并加以执行。这一点都不夸张。

4、销售员维护客户感情的方法多站在对方也就是客户的角度谈问题这一个原则贯彻在销售乃至生活的方方面面，想要别人接受你的观点和产品，都必须遵守此项原则。

做好客户分类跟进客户前，根据客户来源渠道、客户购买意向、客户对产品的了解程度进行分类。与客户沟通保持好距离销售员跟进客户太热情，反而会起反效果。

在做好产品销售服务的同时，还定期给客户一个问候或者祝福，让客户时时能感觉到你作为一个朋友所应该有的关怀与体贴。

不一定要刻意巴结客户，但起码要客户不讨厌你，这才有合作机会。俗话说良言一句三冬暖，恶语一出彻骨寒，说句客户喜欢的话是最廉价的维护客情的投入，为什么不做好呢。

篇一：做销售维护好老客户的技巧对于买单的老顾客，都要亲自送到门口在管理过程中我们要求每个店员都要做到这一点。

1、销售员拉近和客户关系的方法及时记下客户的要求。

2、多关心客户，了解客户的需要，多帮助客户解决问题，让客户感觉和你在一起很舒服，有什么事也可以找你帮忙。要经常给客户打电话问候一下，问客户有什么需要帮助，客户有什么困难，有什么需要的，要尽力的帮助客户。

3、如何与客户拉近关系1 温情法：对客户表示出理解和关心这种方法听起来容易理解，做起来却需要一定技巧，稍不留意就会弄巧成拙。

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